Política de envíos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Bienvenido a Forvani.

En Forvani nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, fiable y transparente a clientes de todo el mundo.

Esta Política de envíos explica cómo se procesan, envían, siguen y entregan los pedidos realizados a través de nuestro sitio web oficial, https://forvanistore.com.

Nuestra tienda es propiedad de y está gestionada por Forvani Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 16511557.

1. ENVÍOS A TODO EL MUNDO

Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo en todos los pedidos.

Forvani realiza entregas en los destinos disponibles de todo el mundo, entre ellos:

• Reino Unido

• Países europeos

• Estados Unidos y Canadá

• Sudamérica

• Asia

• Australia y Nueva Zelanda

• Otros destinos internacionales disponibles

La disponibilidad de envío puede variar en función de la normativa local, las restricciones de las empresas de mensajería o la cobertura del servicio de entrega.

Si no podemos realizar la entrega en el destino que has seleccionado, te lo notificaremos y te ofreceremos una solución adecuada, incluido el reembolso íntegro si ya se ha cobrado el pago.

2. GASTOS DE ENVÍO

Envío estándar a todo el mundo: GRATIS

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Forvani no cobra gastos de envío estándar, sea cual sea el destino de entrega disponible.

Sin gastos de envío ocultos

Nos aseguramos de que el importe total a pagar se muestre claramente antes de que completes tu compra.

Las condiciones de entrega, impuestos e importación aplicables se explican en esta política y durante el proceso de pago.

3. ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Forvani asume los aranceles y los impuestos de importación aplicables asociados a la entrega de tu pedido.

Nuestro objetivo es que los clientes puedan comprar desde cualquier país sin cargos de importación inesperados.

Cuando a un pedido se le apliquen aranceles, IVA de importación u otros cargos obligatorios de importación, estos costes correrán a cargo de Forvani.

Los clientes no tendrán que pagar cargos de importación adicionales al importe final de compra acordado durante el pago.

Si una empresa de mensajería o una autoridad aduanera te solicita el pago de un cargo de importación relacionado con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support@forvanistore.com antes de realizar el pago.

Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará y gestionará una solución adecuada.

Los trámites fiscales y aduaneros locales aplicables se gestionarán de conformidad con la normativa correspondiente.

4. ORIGEN DEL ENVÍO Y GESTIÓN DE PEDIDOS

Forvani es una marca registrada en el Reino Unido que trabaja con socios internacionales de gestión de pedidos y logística.

Para atender a clientes de todo el mundo, nuestros productos pueden enviarse directamente desde centros de distribución internacionales de nuestros socios.

El país de envío puede variar en función de:

• La disponibilidad del producto;

• La ubicación del inventario;

• El destino de entrega;

• El socio de gestión de pedidos;

• La ruta de envío.

Por ello, los pedidos pueden enviarse desde un centro de distribución internacional en lugar de directamente desde el Reino Unido.

Todos los pedidos siguen sujetos a los estándares de atención al cliente de Forvani y a la normativa de protección del consumidor aplicable.

5. PLAZO DE PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Procesamos los pedidos de forma eficiente para poder enviarlos lo antes posible.

Plazo de preparación del pedido: 1–2 días hábiles

Por lo general, los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos aplicables.

Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos suelen empezar a procesarse el siguiente día hábil.

La preparación incluye la verificación del pago, la preparación del pedido, el embalaje y la entrega a la empresa de transporte correspondiente.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

6. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los plazos de entrega varían según el país de destino, el lugar de envío, la ruta y los servicios de mensajería locales.

Plazos de entrega estimados por región

Reino Unido: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de pago o en la página del producto correspondiente.

Europa: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de pago o en la página del producto correspondiente.

Estados Unidos y Canadá: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de pago o en la página del producto correspondiente.

Australia y Nueva Zelanda: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de pago o en la página del producto correspondiente.

Otros destinos internacionales: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de pago o en la página del producto correspondiente.

Plazo total de entrega

El plazo total de entrega estimado se compone de:

Preparación del pedido: 1–2 días hábiles

Transporte: varía según el destino

Los plazos de entrega estimados se calculan en días hábiles, salvo que se indique lo contrario.

Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas, salvo que se haya acordado un compromiso de entrega específico.

Cumpliremos la normativa de protección del consumidor aplicable en materia de plazos de entrega.

En las compras de consumidores del Reino Unido, cuando no se haya acordado otro plazo de entrega, los productos deben entregarse por lo general en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Forvani trabaja con proveedores internacionales de logística y entrega para garantizar envíos fiables a todo el mundo.

La empresa de transporte asignada puede variar según el destino, el centro de gestión de pedidos y la ruta de entrega seleccionada.

La entrega final puede realizarla un servicio postal o de mensajería local.

Los clientes recibirán la información de envío y seguimiento disponible cuando se haya enviado su pedido.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que estés informado durante todo el proceso de entrega.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.

Esto puede incluir:

• Tu número de pedido;

• Tu número de seguimiento;

• La empresa de transporte asignada;

• Un enlace para seguir tu paquete.

La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en activarse después del envío.

En los envíos internacionales también puede haber periodos sin actualizaciones de seguimiento.

Si necesitas ayuda para seguir tu pedido, escribe a support@forvanistore.com.

9. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque intentamos entregar los pedidos en el plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales.

Entre las posibles causas se encuentran:

• Los trámites de despacho de aduanas;

• Condiciones meteorológicas adversas;

• Días festivos;

• Interrupciones del transporte internacional;

• Retrasos operativos de la empresa de mensajería;

• Datos de entrega incorrectos;

• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido sufre un retraso importante, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Investigaremos el envío y te ofreceremos una solución adecuada.

Tus derechos legales en caso de retraso en la entrega no se ven afectados.

10. PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS

Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, escríbenos a support@forvanistore.com.

Nuestro equipo de atención al cliente investigará el envío con el proveedor logístico correspondiente.

Si se confirma que un paquete se ha perdido antes de la entrega, Forvani gestionará la sustitución o el reembolso correspondiente.

Cuando así lo exija la legislación de consumo aplicable, la responsabilidad sobre los productos sigue siendo de Forvani hasta que el cliente o el destinatario designado los recibe.

11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE LA ENTREGA

Nos aseguramos de que nuestros productos estén embalados de forma segura para el transporte.

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para ayudarnos a investigarlo, facilítanos:

• Tu número de pedido;

• Fotografías del producto dañado;

• Fotografías del embalaje, si es posible;

• Una breve descripción del problema.

Te recomendamos comunicar los daños visibles en la entrega en un plazo de 48 horas, siempre que sea posible.

No obstante, no se trata de un plazo obligatorio y no limita tus derechos legales ni las garantías aplicables.

Si un producto se daña antes de la entrega, te ofreceremos una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable y con nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

12. DIRECCIONES DE ENTREGA INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Los clientes son responsables de facilitar datos de entrega exactos y completos durante el proceso de pago.

Si detectas un error en tu dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Correo electrónico: support@forvanistore.com

Haremos esfuerzos razonables para corregir los datos antes del envío.

Cuando un pedido ya está en la red de transporte, es posible que no se pueda cambiar la dirección.

Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, puede ser necesario adoptar medidas adicionales.

Cualquier cargo adicional se gestionará de conformidad con la legislación aplicable y con las condiciones comunicadas previamente.

13. ENVÍOS MÚLTIPLES

Algunos pedidos pueden incluir productos enviados desde distintos centros de distribución.

En estos casos, tu pedido puede llegar en varios paquetes.

Cada paquete puede tener un número de seguimiento distinto.

No se te cobrarán gastos de envío estándar adicionales por los envíos divididos.

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido antes de su envío.

Si tu pedido ya se ha enviado, se aplicarán los derechos legales de desistimiento y los procedimientos de devolución que correspondan.

Consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía para más información.

15. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Forvani queremos que nuestros clientes compren con total confianza.

Ofrecemos una política voluntaria de devoluciones por cambio de opinión de 15 días para las compras que cumplan los requisitos.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido.

En las devoluciones realizadas conforme a esta política voluntaria:

• Los productos deben cumplir las condiciones de devolución aplicables;

• Los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión corren, por lo general, a cargo del cliente, cuando así se haya informado y la ley lo permita;

• Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionarán de acuerdo con los derechos del consumidor aplicables;

• No se cobrarán gastos de reposición.

Los derechos legales de desistimiento no se ven afectados.

Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

16. GARANTÍA DE PRODUCTO DE 90 DÍAS

Respaldamos la calidad de nuestros productos.

Forvani ofrece una garantía comercial limitada de 90 días que cubre los defectos de fabricación que cumplan los requisitos.

La garantía empieza a contar desde la fecha de entrega del producto.

Si tu producto presenta un defecto de fabricación cubierto durante el periodo de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las reclamaciones de garantía aprobadas pueden resolverse mediante reparación, sustitución o reembolso.

Esta garantía comercial se ofrece además de tus derechos legales como consumidor y no los sustituye.

Las condiciones completas de la garantía están disponibles en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía.

17. ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para resolver dudas sobre pedidos, seguimiento, envíos y entregas.

Correo electrónico: support@forvanistore.com
Sitio web: https://forvanistore.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido)

Queremos ofrecerte una atención clara y útil durante toda tu experiencia de compra.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE ENVÍOS

Podemos actualizar periódicamente esta Política de envíos para reflejar cambios en nuestra gestión de pedidos, en las condiciones de envío o en la legislación aplicable.

Cualquier actualización se publicará en esta página junto con la nueva fecha de revisión.

Los cambios no eliminarán con carácter retroactivo los derechos legales ni contractuales derivados de compras ya realizadas.

19. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Forvani
Razón social: Forvani Ltd
Número de empresa: 16511557
Registrada en: Inglaterra y Gales
Domicilio social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Sitio web oficial: https://forvanistore.com
Correo electrónico de atención al cliente: support@forvanistore.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido)

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